1980年代初期，歐美發生兩件影響實務界與學術界的大事，一是美國J. D. Power公司首度發布汽車滿意度調查，一是在歐洲虧損多年的北歐航空公司（Scandinavian Airlines, SAS），轉虧為盈的成功案例-關鍵時刻(The Moment of Truth)，從此引領全球關注「顧客滿意」(Customer Satisfaction)的風潮。
目前國際上在計算產品碳足跡(Carbon footprint of products, CFP)的方法主要係參考國際標準ISO14067:2018，這份標準是計算產品碳足跡的要求與指導綱要，也就是若全世界皆以這份標準為圭臬，就不會有「在準確度或正確性方面，國外客戶承不承認？」的疑慮，因為國外的客戶也是以ISO14067:2018為計算標準。
