作者：呂正華／經濟部工業局 代理局長

數位經濟透過各種創新數位科技，並結合跨域整合平臺與創新服務模式，重新定義了消費行為與商業模式。其中包含雲端運算、大數據、AI人工智慧、VR虛擬實境/ AR擴增實境、API經濟及資訊安全等創新數位科技，更被視為下一波數位轉型的關鍵要素。

呂正華／經濟部工業局 代理局長

隨著新興資通訊科技的商業化整合應用，正逐漸落實到製造業與服務業當中，除了帶動產業智慧化發展，促進相關創新資訊服務模式與軟體產品的推陳出新，更為全球資訊服務暨軟體產業注入新的動能。例如在製造業智慧化方面，結合聯網感測裝置與雲端大數據資料分析，發展出精準化的維修預測服務等，驅動製造業的服務應用發展；在服務業智慧化方面，結合雲端運算、地理大數據與智慧行動聯網裝置發展出多樣化的適地性服務，像是結合汽車、精準定位與即時路況的叫車服務與導航服務等，進而驅動服務業虛實整合的發展。

製造業智慧化與服務業智慧化帶來高度客製化的服務與軟體需求，為資訊服務與軟體產業帶來新的發展機會，更多跨域整合也值得業者深耕各利基型領域。

資訊軟體 成為應用服務核心

數位科技的驅動下，軟體正是這些新興科技的核心。臺灣資訊軟體業為了能掌握商機、跟上全球快速變化的需求，必須主動引導企業進行數位轉型、導入新興應用。為此，資訊軟體產業需要擁有具備軟體技術、通路行銷以及了解市場需求與發展趨勢的跨領域整合應用人才，同時以國內場域作為試煉並行銷全球。

從國際大廠的布局可觀察出六大創新科技應用趨勢：首先，雲端運算是數位經濟的基礎，軟體轉型主要方向，企業運用雲端服務掌握巨量資料扮演「腦袋角色」：所有運作、協調、運算、數據，皆仰賴軟體完成。第二，透過大數據分析，Airbnb從機器學習衍生大數據分析，把全球3萬4千個城市營業據點供需資訊，發展成可持續獲利的商業模式，巨量分析已成為企業升級轉型的成功關鍵。第三，國際大廠視人工智慧為軟體未來發展重點，同時也是深化所有新興應用領域的基礎，如Google AlphaGo打敗棋王。

第四，發展體感（包括AR/VR）軟硬整合豐富消費者的內容體驗，已成為磁吸消費者眼球經濟最佳利器，如Facebook 早在2014年即布局VR頭盔沉浸體驗，今年更強力推動軟體應用發展虛擬社交空間。第五，資訊安全是軟體的基礎建設，隨著物聯網的應用發展，聯網設備數量與數據處理量急速擴增，相關資安人才、防護方案與機制需求殷切。最後，為了實現跨產業應用，建立產業生態系，Amazon Echo透過雲端運算、語音控制、API開放，讓更多硬體開發廠商、服務平臺業者加入智慧服務平臺生態系。
 

人工智慧 深化資訊軟體

從國外趨勢觀測，人工智慧的應用是全球兵家必爭之地。臺灣本身為製造優勢產業國家，且因應工業4.0的產業政策，工業機器人相關技術、無人載具運送、先進規劃排程等技術能力，都是臺灣在人工智慧開發應用可參考發展方向。但衡諸美國人工智慧技術專利佈局，領先者皆為美日廠商，隨人工智慧產業蓬勃發展，專利戰火遲早蔓延至國內業者。人工智慧領域涵蓋甚廣，因此臺灣在思考發展方向時，更應審時度勢、集中資源，考量特定需求領域。

此外，發展人工智慧核心技術，使用資料的質與量皆為關鍵。在國內可思考以公用領域開放資料，或在強化運算效能的手段上，透過選定特定演算功能予以產品化、晶片化，並落實於電腦視覺、語音與影像辨識及車輛的移動與操控等領域的具體作法。
 

資訊安全 軟體的基礎建設

隨著物聯網崛起、智慧型裝置深入民眾生活，萬物聯網雖帶動新的產品或服務的發展，並產生驅動產業轉型與商業模式創新的機會，但也同時帶來資訊安全的危機。從國外分散式阻斷服務攻擊（DDoS）服務阻斷攻擊、到國內第一銀行ATM盜領等資安事件頻傳，隨各式聯網裝置數量暴增，資安威脅更複雜多元，一旦爆發全面性的物聯網資安攻擊，影響的並不僅是單一企業，更可能造成整體產業面的重大危機、甚至是國家機密外洩，足見「資安即國安」的重要性。

因此，國內資安發展宜優先導入國內廠商資安產品於關鍵基礎設施安全(CIIP)場域，淬煉資安防護技術。落實資安實證場域包括智慧電表基礎建設示範場域、智慧水表示範場域、以及辦公環境等真實場域，除帶動產品跨足CIIP防護外，並提升我國資訊安全軟體實力。
 

持續強化資訊軟體發展環境

過去軟體多為歐美國際大廠所主導，以色列、韓國、新加坡等紛紛從人才、創意、法規、基礎建設、擴大內需、開放空間等方向發展。臺灣軟體發展多年產業鏈堪稱完整，雖硬體製造、軟體技術能力及人才素質，倍受國際肯定，但目前產業仍多以中小企業為主，面對歐美大廠競爭，整體研發能量仍待提升；加上國內市場規模有限，限制臺廠發展；同時，也缺乏跨界跨業整合的實證場域，面對全球趨勢，資訊軟體產業將投入利基領域，協助轉變為高加值的軟體驅動，帶動我國各行業科技化、服務化轉型。工業局已結合法人/公協會，共組產業與技術大聯盟，強化技術研發與產業聯盟化，建立整體解決方案。同時，也將建立「更完整的產品實證場域」、「更全面的跨域人才培育」、「更需求導向的拓銷環境」協助企業結合優勢產業，發展特定垂直應用與關鍵技術，並運用政府駐外機構資源，拓展海外市場，創造可重複銷售的價值。

資料補充：中英文對照