經濟部統計處今(5)日發布統計指出，無店面零售業近十年成長快速，其中佔將近七成的「電子購物及郵購業」是成長主力，近五年來，每年營收平均每年成長7.5%。去年攀升至1,467億元，今年1-7月營業額達904億元，年增8.4%，預期在4G普及率提高，以及業者積極開發行動購物APP，提供更便利的購物界面等誘因帶動下，今年營收表現可望再創新高。

統計處表示，電子購物及郵購業包含以郵件、廣播、電視、網際網路等電子媒介方式零售商品，電話行銷及網拍也名列其中。觀察銷售商品結構，以家庭器具類占24.0%為大宗，其次為衣著及服飾配件占21.5%，其餘還有化粧清潔用品占13.5%、資通訊產品占12.7%、食品飲料及菸酒類占12.1%、文教及娛樂用品占10.4%，顯示我國網購市場產品多樣化，消費者需求多元化。

觀察消費者付款方式，仍以信用卡線上刷卡支付為主流占65.9%，選擇支付現金，像是貨到付款及超商取貨付款，則占25.6%居次，金融卡及電子錢包占8.5%，因此，強化網路購物安全機制是經營電子商務的重要課題。

面對網路購物競爭日益加劇，統計處也調查業者所面臨的經營困境，以「價格競爭激烈，毛利偏低」占65.2%居首，表示「消費需求多變」的業者也高達60.9%，認為「電商搶食市場」及「商品同質性及替代性高」各占四成。分析競爭原因後，強化商品線豐富性及創造差異化服務，有助於業者提升商品銷售效益，提高競爭優勢。