針對部分中低收入戶民眾反映，綁定數位五倍券後，才知須先儲值或存入款項後才得使用，可能造成經濟與使用上之不便。經濟部於3日表示，數位五倍券比照振興三倍券，採先消費後回饋，若此類民眾欲解除數位綁定，可撥打1988專線，即有專人協助解決相關困擾。

經濟部指出，關於數位五倍券，以信用卡為例，消費後會於下期帳單扣抵，民眾不必先拿錢出來。但簽帳金融卡、電子票證或行動支付等支付工具，若以金融帳戶扣款，則須先儲值或帳戶須先存有款項，始得於儲值或存款金額內消費，再依消費金額領取回饋，至少每月回饋一次，每人回饋累積上限5,000元。

經濟部並說明，關於民代在社群媒體表示，民眾反映問題時，官方回應可每次存入50元進去，存200次就可以解決之情事，由於1988專線每通客服語音都有錄音存檔，經調閱相關60餘通錄音檔案後，並未有類似的對話。只要中低收入戶等弱勢民眾綁定數位五倍券後，如因數位支付工具使用上的限制造成不便，有解除綁定改領紙本的需求，皆可洽1988專線，在確認民眾身分，且確認尚未使用數位五倍券後，將可協助解除綁定。