國內面臨68年最嚴重旱災，新北桃竹已進入第三階段限水，高雄也將於下週採行「供五停二」，部分民眾指控台水公司拒絕向台北市買水，導致石門水庫存水快速消耗，並抱怨停水還要照收基本費不合理。台水公司提出數據說明，今年向台北市買的水量已經達到北水處可支援的上限，並沒有「拒絕增加台北市水源支援額度」，且停水是旱災導致，提前通知並報備核可者，依法沒有賠償或減收基本費問題。
 

台水公司表示，今年一到三月向北水處增購的清水量是過去的三倍，平均每日達46萬立方公尺，分區供水期間購水量更高達每日51萬立方公尺，較去年同期多買了2,122萬立方公尺，是北水處可支援台水公司的最大水量；且台水公司為再增加向北水處購水水量，正積極進行板新二期一階供水改善工程，預計今年12月底完工，屆時支援水量可再增加，台水公司強調，「拒絕增加台北市水源支援額度」的說法不是事實。
 

台水公司也表示，第三階段限水期間照收每戶基本費，是依自來水法第62條規定辦理，事先將停水區域及時間通告周知，呈報所在地主管機關核備，且依條文內容，如因災害、緊急措施或工程施工而停止全部或一部分供水時，自來水用戶不得要求任何損失賠償，因此，現行停水作法並沒有減免基本費及賠償的問題。