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打造服務科技新體驗 經部舉辦成果展
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經濟部商業司今(22)日舉辦「新興科技商業服務應用成果展」,邀請包括福來許、義大開發、台灣國際及宅妝等竿業者分享服務科技創新的經驗,現場還有智慧服務技術應用的展示攤位,讓與會者親身感受科技服務所帶來的便利與創新。

商業司副司長陳秘順表示,新興科技用於解決人們多數「食、衣、住、行、育、樂、健、美」的問題,技術應用上結合物聯網、數據分析、人流分析與精準行銷,發揮在「導覽、導遊、導購、導停、導妝、支付」等面向上使用,未來亦可將新興科技應用在更多商業服務上,填補企業服務缺口。

商業司推動新興科技商業服務應用計畫四年來已有多項成果,包括大稻埕店家福來許,利用智慧手環結合文創導覽、便利消費概念,消費者可以輕鬆遊走歷史老街。數位宅妝利用VR虛擬實境賞屋技術,讓消費者在空無一物的房間裡「憑空」自由搭配設計家居擺設。義大購物中心利用Beacon、AR、VR等科技為消費者打造歡樂且便利的購物中心。台灣國際停車場區的應用則強調3D辨識車牌的導引系統,解決消費者在停車場迷路的問題等,都是服務業科技應用的具體成果。

陳秘順指出,服務業者利用科技發展體驗服務,創造新型態的商業模式,是未來服務業科技化能否成功的關鍵因素。像是日本的麵包店運用影像辨識技術,掃描出麵包的種類,傳送到POS機計算價錢,再由顧客自助結帳,用以降低人為出錯率。新加坡鼓勵無人自助服務,飯店引進機器人協助遞送水、盥洗用品、餐盒等客房服務。在在顯示服務業者運用新興科技發展加值服務,將是下一波科技新錢潮。


商業司舉辦新興科技商業服務應用成果展

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