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2023.01.05 經濟統計
揮別疫情陰霾 2022年百貨公司營收可望創新高
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揮別疫情陰霾 2022年百貨公司營收可望創新高
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經濟部統計處今(5)日發布產業經濟統計指出,2022年我國百貨公司前11月營業額達3,537億元,超越疫情前2019年同期水準,預期在耶誕、跨年等節慶消費商機及邊境開放帶動下,全年營業額將再創新高。

 

統計處進一步說明,2014年百貨公司營業額首度突破3千億元,2015年至2019年間,雖有電商快速發展,分食零售市場,但受惠新商場陸續成立,業者強化娛樂及餐飲部門,營收仍平均每年成長3%,在綜合商品零售業中,營收占比向來居首。直到2020年,因受疫情衝擊,營收首次被便利商店超越,落居第2,延續至2021年連2年負成長。

 

然而去年因國人疫苗施打率提高,生活漸回常軌,前11月營業額達3,537億元,超越疫情前2019年同期的3,235億元,營收占比達27.8%,重居綜合商品零售業首位,年增率在低基期下回升至15.8%。

 

此外,近幾年崛起的Outlet(暢貨中心),因具有購物、美食、休閒、娛樂與觀光之複合型功能,占地面積較廣,場館設計如置身國外街道而深受國人喜愛。近年除2021年因三級警戒重創營收表現外,2019~2021年平均每年成長9.3%,優於整體百貨公司0.2%,2022年1-11月營業額年增幅高達45.3%,亦高於整體百貨公司之15.8%,顯示郊區主題式購物商城已成為百貨商機之新藍海。

 

觀察疫情的影響,百貨公司營業額向來具有規律性之淡旺季走勢,第四季因週年慶活動加持,營收為最高峰,占全年營收比重超過3成;其次為第二季,主因受惠母親節檔期之挹注;第一季則因春節除舊布新與福袋商機,為第三波銷售高峰;但近三年則受疫情影響,打亂原先淡旺季節奏,各季占比高低次序有別以往,顯示疫情與防疫措施對百貨公司營運影響甚深。

 

依據批發、零售及餐飲業經營實況調查2022年5月統計結果顯示,百貨公司業者面臨之經營困境,以「營運受疫情干擾」占9成3居首位,而「國內電商搶食市場」占68.5%居次,「消費需求多變」及「價格競爭激烈、毛利偏低」亦占5成以上,顯示近年百貨業競爭愈顯激烈,加上疫情、電商搶食與商品價格競爭加劇等因素,導致業者營運上相對辛苦。

 

面對上述困境,百貨公司亦不斷調整經營策略來因應,其中以採取「發展會員經濟,鞏固會員消費黏著度」之業者占92.6%最高,「經營網路社群」占90.7%次之,有「提供消費者行動支付的結帳功能」占88.9%居第3,顯示因應疫情百貨公司積極推動數位轉型,透過會員經濟,串接實體樓館、APP、網路購物及社群推播等,藉以增加購買動能,進而帶動業績持續成長。

 

觀察消費者付款方式,2021年以信用卡支付占61.0%最高,現金支付占15.5%次之,兩者合計占76.5%,較疫情前(2019年)下滑10.3個百分點,另行動支付占11.6%,較疫情前(2019年)增加7.4個百分點,顯示除因疫情醞釀出低接觸的生活型態外,亦呼應業者近年推動數位轉型之成果,不僅強化網路銷售外,也加速開發自營行動支付,並搭配會員點數回饋機制,順勢帶動消費者使用行動支付占比不斷攀升。

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