網傳「疫情非常時期，自來水中處理過程中在允許的範圍內加大了氯氣注入。請大家在用水時，特別是燒開水、煮飯用水前要把水裝出來，最少靜置兩小時以上再用。」針對以上錯假訊息，台水今(12)日澄清指出，自來水在處理過程中並未提高氯氣濃度，民眾正常使用即可。

台水說明，依據世界衛生組織研究指出，一般病毒在有效餘氯0.5mg/L、接觸時間30分鐘以上，即可有效消毒，而冠狀病毒因其具有由脂質類構成的外套膜，比起大腸桿菌群等微生物，在水中存活時間更短暫，較易去除，且目前尚無證據顯示可透過飲用水傳播。台水也表示其淨水場出場前均能達到上述要求，並符合飲用水水質標準，民眾無須於燒開水及煮飯用水前先靜置二小時再使用。

台水並強調，自來水中用來殺菌的的餘氯，在煮沸時會自然逸散，民眾無須擔心。至於居家防護措施則建議民眾參考衛福部提供的相關訊息辦理。