名家論
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名家論
2015.05.26

無形卻讓人有感的競爭力 - 品質 / 吳師豪

有人說Benz的品質比Toyota好,有人說王品餐廳的品質比我家牛排好,有人說Starbucks的品質比85度C好。Toyota汽車的全球營業額遠遠超越Benz,有些人說這是「曲高和寡」。若此論點合理的話,為何王品餐廳的營業額卻高於我家牛排?Starbucks的營業額也高於85度C(僅限於台灣市場的比較)?那是因為我們對於「品質」的定義混淆了。上述幾家相互比較的公司實際上是屬於不同的「品級」,而非不同的「品質」。在不同的「品級」比較「品質」,是無意義的事。因為消費者在購買這些產品或體驗服務時,不會將上述產品或服務業者當作選擇組合中的競爭替代品。因此傳統認知的「品質」觀念就要賦予更廣義的解釋。 「品質」定義 「品質」就是「符合顧客需要」。此定義看似簡單,要達到「品質」的標準卻要滿足三個條件。首先,如何精準的界定顧客(或選擇目標市場)?其次,如何挖掘這些顧客真正的需要?最後,如何符合他們的需要?因此,不論是高級店(品)或大眾店(品),只要達到「品質」的標準,就能獲得其目標顧客的青睞。 「品質」由顧客決定 百年來瑞士一直被譽為全球的「鐘錶王國」

2015.05.26
2015.05.22

創造產業、能源與環保的三贏局面 / 沈榮津

社會各界近來十分關切空氣污染對人民健康的影響,部分地方政府也主動提出更嚴格的環保規範,而產業界也開始擔憂,未來的經濟及產業發展是否會因此受到影響? 行政院毛院長日前針對這項議題也宣示了政策立場表示,在全球暖化與氣候變遷影響下,國際間對於減碳及空氣污染防制的要求,只會越來越趨嚴格。但是任何的改變與調整,都需要時間去調適。因此,長期趨勢不可擋,但短期因應要務實。

2015.05.20

看見4G智慧寬頻應用城市 / 吳明機

隨著經濟發展,全球人口越來越往都市集中,世界各國在享受經濟發展果實的同時,也面臨到其所帶來的交通、治安、育樂各方面的問題。所幸資通訊科技術也不斷發展,目前各國都積極透過資通訊技術發展智慧城市,來解決食、衣、住、行、育、樂等各方面需求,並帶動產業發展。 例如美國紐約市犯罪率居高不下,為讓市民免除人身安危之擔憂,美國紐約警察開始利用犯罪資訊系統(CIW)與即時犯罪中心,進行犯罪防制,讓城市更為安全。此外,由於日本東京每回在交通尖峰時刻,主要幹道都會出現車輛高度擁擠情況,因此日本東京都藉由布建在高速道路上之資訊交換器,紀錄車流量及車速資料,以即時進行交通疏導,避免塞車。而在美國舊金山過往常有車主在室內空繞找不到停車位的問題,利用智慧停車錶及埋在停車格的感測器,則可快速提供駕駛停車位即時資訊,省時、省油,又可動態調整費率引導車流。

2015.05.19

同理心的力量 / 蘇宏文

好萊塢喜劇片「辣媽辣妹」描述單親媽媽黛絲和她的女兒安娜向來有嚴重的代溝,彼此對髮型、服裝、音樂、異性的品味與喜好皆迥然不同。某日,當她們一如往常,對彼此的做法與觀念無法茍同再起爭執時,因無意間吃了具有魔力的幸運籤餅,隔日醒來,發覺一切都變了!因為她們的軀體已經互換,面對這突如其來的改變,往後產生一連串意想不到的效(笑)果。最終,媽媽在女兒身上找到逝去的青春,女兒也充分體會了媽媽的辛勞。兩人終於開始瞭解及進入對方的世界,並能站在對方的立場,學習體諒對方,親子關係大幅變好。 熱門影集「慾望之都」在某一集中,飾演賭城酒店的執行總裁,面對部屬交相責難對方未做好工作,互踢皮球時,立即做了一項裁示,就是讓所有在場開會的部屬,利用未來一週時間,進行工作角色的互換,體驗彼此的工作內容。你知道一週後的結果嗎?當然,大家仍希望回歸自己原已熟悉的工作。執行總裁的用心獲得了回報,部屬們從此多了份體諒他人的同理心。日後開會時,口角相爭的畫面不再出現,彼此也不互相推諉責任了。 根據104資訊科技集團一項調查顯示,近五成上班族認為工作上最難處理的是「自己」與「主管/老闆」的關係,可說是名列職場生

2015.05.19
2015.05.13

越南臺商重新奮起 經部協助重建復工 / 連玉蘋

去年5月13日越南因中國大陸在南海設置鑽油平台,導致越南民眾反中示威,逐漸變成集體暴動行為。臺商工廠並因被誤認為陸商,使得廠房連帶遭受破壞,統計共有414家臺商受到損害,其中29家遭受嚴重燒毀及破壞。 政府為了保護臺商安全,在第一時間成立「越南暴動事件緊急應變小組」,並且設立「聯繫協調」、「運輸服務」、「臺商服務」及「其他」分組,針對保僑、護僑,協助臺商重建及協商求償,與越方交涉。 其中經濟部負責「臺商服務」分組,除立即成立單一窗口,提供受災臺商諮詢服務外,並派遣專業會計師及律師前往越南,協助受災臺商統計及蒐集受損資料以向越南政府求償。此外,也分別籌組「關懷越南臺商訪問團」、「協助越南臺商專家服務團」、「越南臺商深度服務團」提供輔導,協助臺商重建復工。

2015.05.13
2015.05.12

亞投行進展與臺灣因應之道 / 譚瑾瑜

為期兩天的籌建亞洲基礎設施投資銀行(AIIB,以下簡稱亞投行)第四次談判代表會議於2015年4月28日在北京閉幕,是亞投行意向創始成員名單確定後首次共同開會。亞投行倡議不但讓中國大陸的一帶一路戰略邁出成功的第一步,亦使區域經濟整合產生板塊變化,台灣應當積極因應並掌握商機。 亞投行意向創始成員國已先後於去(2014)年11月底、今年1月、3月、4月舉行四次首席談判代表會議,第四次會議對新加入意向創始成員表示歡迎,並就多邊臨時秘書處起草的《亞投行章程(草案)》修訂稿進行討論,5月底將在新加坡舉行第五次談判代表會議會議,預定6月底前簽署章程,年底前正式成立亞投行。 亞投行倡議有三大利益,致使歐亞各國紛紛加入。第一,中國大陸以釋出邊防基礎建設合作誘因,吸引歐洲資金注入亞投行;第二,亞投行所建立的國際聯貸體系,可以補足亞洲開發銀行(ADB)職能,增加挹注於亞太地區基礎建設的額度,提供亟需改善基礎建設的國家財源;第三,歐洲先進國家可以打破基礎建設政府採購之限制,創造建設基礎建設需求以復甦經濟,佐以強化歐亞大陸陸路經濟發展及連結。 由於亞投行倡議順利整合中國大陸周邊歐亞

2015.05.12
2015.05.05

創業取經之路 / 廖紫岑

關於創業,有ㄧ則笑話: 一天,女兒不解地問:「西遊記中,孫悟空能大鬧天宮無敵手,為何取經路上,老是打不過眾妖,還經常要神仙來降妖?」 老媽深深地嘆口氣說:「等你開始工作就能明白。孫悟空大鬧天宮,碰到的都是天宮的上班族,可以交差就好;西天取經時,碰到的都是自己出來創業的… 個個都是玩命的!」 雖然是笑話,卻很真實。 在創業的路上,唯有卯足全勁、努力拼搏,才有機會成功! 在此,跟大家分享幾個創業的經驗法則。 首先,是熱情的學習,超越自我,並透過不斷反省,避免ㄧ再失誤。 古言「吾日三省吾身」,在我們經營的霧峰高球場,就有位球后,個子嬌小、經歷癌症化療,但她總能在競賽中奪冠,問其秘訣,她說她總是熱切求師學習,並在打完每ㄧ場球後,就會反思有無任何失誤、修正動作,期待下次更完美的表現。盲啞的海倫凱樂,也是奮力學習,超越自我,終於成為勵志典範。這樣的精神,是創業的基礎。 接著,是勇敢創新、改變既有心智模式。 創業就像要投入一場戰局,戰場上已有許多戰士,如何脫穎而出,則需創新思維,利用快思~直覺式思考,慢想~邏輯

2015.04.29

推動試量產研發 完成高值化量產最後一哩路 / 吳明機

我國石化產業自1960年代開始發展,早期以泛用塑膠、民生用品為發展重點,經營策略多以擴增產量、降低成本為主,較不重視研發,以致於自主研發能力不足。然而現今的經營環境,對於環保、工安採取高標準,石化原料的擴產機會低,再加上美國頁岩氣、中國大陸煤化工等新興低廉原料的興起,以上種種因素,皆對台灣的石化業者造成極大的競爭壓力,未來石化產業勢必要朝產品差異化、高值化的方向發展。 在面對如此競爭的產業環境,經濟部於2011年底成立「經濟部石化產業高值化推動辦公室」,隔年3月完成「石化產業高值化推動方案」報院核定工作,訂定2016年石化業研發投入比例大於1%,2020年大於2%、整體石化業附加價值率大於20%,做為我國石化產業高值化階段性目標。 由於石化業具有供應並支援國內下游產業發展所需料源之重要性,推動方向以本部擬訂完成的「產業升級轉型行動方案」為主軸,聚焦於重點產業之關鍵材料,例如平面顯示器材料、智慧節能產品、醫材等,集中資源並有系統性地發展關鍵材料。 目前推動石化產業高值化具體作法,包含「設立研發中心」、「籌組關鍵材料研發聯盟」、「協助進行試量產研發」、「籌組產品應用研發聯

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