地熱是一種乾淨、不受天候影響、運轉率高、地表使用面積小且可作為基載電力的能源，因此近年來繼再生能源的風力、太陽光電之後，受到國際間更多的重視。目前，世界上使用的大都是傳統淺層的地熱能，但蘊藏於更深部地層（3,000-10,000公尺）之熱能更是龐大，且較不受地域限制。
EGS(增強型地熱發電系統Enhanced Geothermal System)技術開發雖已將近30年，但目前碰到的瓶頸為誘發地震和注水回收率低的問題。針對上述兩個EGS所面對的難題，美國能源部地熱技術辦公室於2014年提出『地熱能源研究新領域實驗室』(Frontier Observatory for research in Geothermal Energy,FORGE)，整合所有的地質、地球物理、地球化學、水文地質和工程等技術，發展高溫水平鑽井和小規模注水液裂工程，希望克服開發EGS誘發地震和注水回收率低的問題，使美國的地熱發電規模達100 GW(十億瓦)以上，供給美國一億個家庭的電源使用。幾乎同一時間，瑞士Basel-EGS計畫也於2015年提出相似的概念，高溫水平鑽井和小規模注水液裂和密迴路灌水取熱計畫
2016.08.30
發展精密工業 技術的細節是關鍵／李家同
我曾經在經濟部的名家論寫過一篇文章<我們國家應該強調精密工業的發展>，現在我想談談該怎樣做才能有精密工業。 首先要承認我們的精密工業是還在起步的階段，和先進國家仍有一段距離，但是我們已經有相當不錯的基礎，極有可能會有不錯的發展。可是，也一定要知道，精密工業不是可以用金錢在短時間內得到的，也就是說，不要以為我們用錢去購買外國的技術就可以做出很精密的工業產品，因而我們可以聲稱自己已有了精密工業。這是絕對錯誤的，因為這種做法會使得我們的工程師知其然而不知其所以然。我們僅僅是學會了如何操作那些精密儀器而已，對於這些精密儀器，我們可能完全不知道是如何發展出來的，它為什麼會有這種性能？我們雖然會依照外國人的指示來製造工業產品，但是我們不知道這些技術細節的來源，比方說，我們知道在某一個程序中溫度應該多少，但是不會知道為什麼溫度要如此。因此一旦外國有了新的技術，我們的工廠就落伍了。 發展精密工業，必須徹底地了解技術的細節，這些細節也不可能完全來自書本上的知識，而是要經過工程師長時間的研發，這種研發當然包含各種實驗。換句話說，要發展精密工業我們必須從基本做起。我們國家之所以不
2016.08.30
2016.08.26
咖啡 綠電 土地關懷／陸志瑋
環境的永續一直是我所關心的事情，不斷思考友善環境的做法，像是發展再生能源，應該更積極、更具多樣性，同時也要設法處理太陽能光板產出的廢物、地熱和風力發電造成的汙染等問題。 體認再生能源發展需要更多的經費投入研究，里山咖啡加入認購綠電的行列，希望研究機構能夠研擬出既能多發展再生能源，且能妥善處理廢料的配套措施，這也是環境永續的「里山」初衷。 「里山咖啡」的命名是源自於2010年日本於聯合國成立的「里山倡議」。在劉淑惠所著《看見，台灣里山》這本書提到里山的概念是： 一種人與環境和諧、萬物共存共榮，使人們可以「靠山吃山，靠海吃海」的概念。在環境過度開發的當今，日本的「里山生活」概念已行之有年，並且落實在生活每一細節。 從里山精神出發，回歸到人文主義，我和一群有共同理念的朋友創立里山咖啡，來自清大、台大等不同學校與領域，有各自探索社會的方法。能讓愛好談論、閱讀與發呆者聚集的悠閒小店，你會看到店員和顧客在吧台高談闊論最近的時事、交流意見。時事的內容，很多時候就是人文、環保、土地關懷。 走進里山咖啡，你會發現這家咖啡廳每個角落都有想傳達理念的文宣、標語、圖像。牆
2016.08.26
2016.08.16
台灣鞋業 用實力再造產業榮光／張舒藹
在台灣早期，製鞋業是許多父親投入的職場，這是一門融合廣泛知識的精湛工藝技術，製程可區分成楦頭製作、面版製作、鞋面裁斷、車縫、大底製作與結幫成型等主要步驟，流程中包含上百個工序緊密結合，才能打造出一雙雙匠心獨具的鞋品。尤其是「結幫」這道工序，絕對不能輕忽，製鞋師傅們耐心的順著皮革敲打、拉整，將鞋面服貼固定於鞋楦之上。師傅們用粗曠堅毅的雙手，撐起一個個家庭，也撐起台灣鞋業「製鞋王國」美名，為台灣傳統製造業開創一波黃金高峰。 而今，隨著鞋業歷史的興衰起伏與產業外移，擁有絕佳工藝的製鞋老師傅也日漸凋零，許多品牌鞋廠、代工鞋廠或早期台灣的格仔場(傳統的小型鞋廠)，不願見老招牌熄燈，積極思考如何轉型突破。 這些尋覓一線生機的傳統鞋廠，在轉型過程中常面臨困境，因為傳統生產模式無法與時俱進，又因傳統鞋品設計尚未數位化，完全仰賴老師傅的經驗，雙雙皆由手工製作完成，相當耗時費事，而鞋品市場又快速朝向「快時尚」與「大量客製化」潮流發展，為因應趨勢翻轉困境，鞋廠勢必要創新智慧化研發製程，尋找一條可以永續經營的道路。 對此，經濟部工業局自100年委由鞋技中心成立「鞋類快速設計打樣中心」
2016.08.16
2016.08.10
開放資料生態系統 創造價值／鄧東波
把資料賦予開放授權條款後，在網路上釋出，讓資料可以開放被取得、散佈、及再利用，甚至是機器可以直接讀取，然而，這只是開放資料必要的第一步;能充份利用開放資料，解決問題，才是開放資料的價值，這些問題包含，政府如何透過開放資料讓民眾了解政策，並吸引民眾參與公共事務。或是，政府、企業或非政府組織如何透過開放資料，建立起公私部門的夥伴關係，以共同解決問題，強化治理效能。 每一種資料的開放都涉及到一定的利益關係人(stakeholders)，例如，政府單位可以是資料生產者或供應者，而記者可以是資料的使用者，利用開放資料來寫報導，但記者也有可能無法直接使用政府所開放的資料，而是透過自願性技術社群的幫忙，將開放資料整理、分析、甚至混搭別種資料後，記者才有辦法利用資料。然而，開放資料數量與種類愈來愈多的情況下，所涉及的利益關係人有可能變得廣泛且複雜，而涉及開放資料的利益關係人所建構的網絡，就如同生態系統一樣。 事實上，這樣的開放資料生態系統，可投射出資料產業的樣態，並且有各種角色扮演，如資料生產者、資料消費者、及資料分析者，各成員間有資料的供應與需求的關係，這供需之間則造成資料的流動
2016.08.10
2016.08.02
臺灣地熱能源 開發展望與困境／宋聖榮
地熱是一種乾淨、不受天候影響、運轉率高、地表使用面積小且可作為基載電力的能源，因此近年來繼再生能源的風力、太陽光電之後，受到國際間更多的重視。目前，世界上使用的大都是傳統淺層的地熱能，但蘊藏於更深部地層（3,000-10,000公尺）之熱能更是龐大，且較不受地域限制。 EGS(增強型地熱發電系統Enhanced Geothermal System)技術開發雖已將近30年，但目前碰到的瓶頸為誘發地震和注水回收率低的問題。針對上述兩個EGS所面對的難題，美國能源部地熱技術辦公室於2014年提出『地熱能源研究新領域實驗室』(Frontier Observatory for research in Geothermal Energy,FORGE)，整合所有的地質、地球物理、地球化學、水文地質和工程等技術，發展高溫水平鑽井和小規模注水液裂工程，希望克服開發EGS誘發地震和注水回收率低的問題，使美國的地熱發電規模達100 GW(十億瓦)以上，供給美國一億個家庭的電源使用。幾乎同一時間，瑞士Basel-EGS計畫也於2015年提出相似的概念，高溫水平鑽井和小規模注水液裂和密迴路灌水取熱計畫
2016.08.02
2016.07.29
經濟部建構雲物互聯生態系，打造雲端產業應用典範／吳明機
隨著全球化發展與國際競爭日趨激烈，產業面對生產成本上升與出口衰退等困境，開始思考創造新一波競爭優勢的轉型必要。鑑此，經濟部透過「雲端服務暨巨量資料產業發展計畫」，成立雲端產業服務團，配合智慧機械、亞洲矽谷等五大創新產業推動方案，並藉由雲端、大數據、物聯網等科技與應用，促成服務業與製造業加入創新元素，建構雲物互聯生態體系，加速產業運用資通訊技術升級轉型，並提供未來資料經濟、智慧經濟(例如AI人工智慧、關燈工廠)、體感經濟(例AR、VR)等產業創新基礎以永續發展。 經濟部於雲端、大數據產業推動，除持續藉由雲端服務帶動其他產業服務加值轉型，105年依循政策推動方向設定「製造業服務化」及「國際輸出」2主軸，思考如何在現有的製造技術能力，結合雲物互聯技術，有效提升製造能量，甚至整案輸出。
2016.07.29
2016.07.26
重塑國家創新系統 / 詹文男
最近軟硬整合的議題發燒，如何擺脫台灣重硬輕軟，軟體不振，同時開展五大創新產業的問題，成為產、官、學、研熱烈討論的議題。尤其政府轄下的研究法人，也在此波的討論中，成為議論的焦點。到底是整合，還是整併，目前看來都還沒定案。而學校在此波法人改革及創新系統應扮演的角色，也屢屢被提出探討，究竟國家應該如何思考各機構的定位與角色？考驗新政府的智慧。 基本上，觀察全球主要國家的創新研發體制，可以了解大部分的知識創新來源，多以大學及研發機構為主，配合健全的產業發展環境，許多創意得以源源不斷的出現。而歐美等國，其大學及研究機構往往與產業界緊密結合，因此，在研發標的選擇、研發的執行與銜接，以及所呈現出來的成果與績效相對較佳，而這個緊密結合的體系，除了大幅降低可預見的風險外，也更即時的契合產業與市場的需求，當然也促成了創業行為的蓬勃發展。 尤其，我們也觀察到世界主要國家的大學或研發機構，現今多已朝向自由化、法人化轉型，並藉創新及創業的手段因應產業環境的變化。在此潮流下，開放與競爭已成為各國創新系統發展的主要策略，其源源不絕扶植新創的企業，並透過具整合性的國家創新系統，累積一定研發能量做為
2016.07.26
2016.07.19
你累了嗎？用同心圓管理壓力／王榮春
你累了嗎？ 做好壓力管理的第一步，就是覺察自己的壓力。「張老師」台北諮商輔導中心曾經提供一份壓力的試煉與考驗無時不在。當學生，有升學的壓力；畢業後，有就業的壓力；就業後，有工作的壓力；結婚後，有家庭的壓力；買股票，有漲跌的壓力；連中樂透或摸了大獎，都可能讓我們產生壓力。 然而，並不是所有壓力，都會讓人不適。有時適度的壓力加上適度的因應作為，反而可以激發潛能，邁向另一個生涯高峰。但是無可諱言的，如果面對的壓力太大且個人的調適狀況又不理想，心力交瘁的困境，甚至生理疾病就可能發生在你我身上。 簡單易用的檢測表，或許你可以用這個檢測表(下方圖一)，看看最近的壓力是否過大？避免讓壓力俘虜的最好方式，就是做好「自己」的壓力管理。分享幾個當你覺得壓力來襲時，「自己」就可以執行的壓力管理方法。 找回人生的主控權 自己學的是心理學，常碰到朋友找我聊目前工作遇到的壓力。我發現這些問題的背後都與二個圈圈有關，只要我們能搞清楚這二個圈圈，或許壓力反而會讓你找到更多發展自我的機會。你可以想像這二個圈圈是個同心圓。外環的圈圈是你「關心」的範圍，內環的圈圈是你可以「影響
2016.07.19
2015.05.20
看見4G智慧寬頻應用城市 / 吳明機
隨著經濟發展，全球人口越來越往都市集中，世界各國在享受經濟發展果實的同時，也面臨到其所帶來的交通、治安、育樂各方面的問題。所幸資通訊科技術也不斷發展，目前各國都積極透過資通訊技術發展智慧城市，來解決食、衣、住、行、育、樂等各方面需求，並帶動產業發展。 例如美國紐約市犯罪率居高不下，為讓市民免除人身安危之擔憂，美國紐約警察開始利用犯罪資訊系統（CIW）與即時犯罪中心，進行犯罪防制，讓城市更為安全。此外，由於日本東京每回在交通尖峰時刻，主要幹道都會出現車輛高度擁擠情況，因此日本東京都藉由布建在高速道路上之資訊交換器，紀錄車流量及車速資料，以即時進行交通疏導，避免塞車。而在美國舊金山過往常有車主在室內空繞找不到停車位的問題，利用智慧停車錶及埋在停車格的感測器，則可快速提供駕駛停車位即時資訊，省時、省油，又可動態調整費率引導車流。
2015.05.20
2015.05.19
同理心的力量 / 蘇宏文
好萊塢喜劇片「辣媽辣妹」描述單親媽媽黛絲和她的女兒安娜向來有嚴重的代溝，彼此對髮型、服裝、音樂、異性的品味與喜好皆迥然不同。某日，當她們一如往常，對彼此的做法與觀念無法茍同再起爭執時，因無意間吃了具有魔力的幸運籤餅，隔日醒來，發覺一切都變了！因為她們的軀體已經互換，面對這突如其來的改變，往後產生一連串意想不到的效（笑）果。最終，媽媽在女兒身上找到逝去的青春，女兒也充分體會了媽媽的辛勞。兩人終於開始瞭解及進入對方的世界，並能站在對方的立場，學習體諒對方，親子關係大幅變好。 熱門影集「慾望之都」在某一集中，飾演賭城酒店的執行總裁，面對部屬交相責難對方未做好工作，互踢皮球時，立即做了一項裁示，就是讓所有在場開會的部屬，利用未來一週時間，進行工作角色的互換，體驗彼此的工作內容。你知道一週後的結果嗎？當然，大家仍希望回歸自己原已熟悉的工作。執行總裁的用心獲得了回報，部屬們從此多了份體諒他人的同理心。日後開會時，口角相爭的畫面不再出現，彼此也不互相推諉責任了。 根據104資訊科技集團一項調查顯示，近五成上班族認為工作上最難處理的是「自己」與「主管/老闆」的關係，可說是名列職場生
2015.05.19
2015.05.13
越南臺商重新奮起 經部協助重建復工 / 連玉蘋
去年5月13日越南因中國大陸在南海設置鑽油平台，導致越南民眾反中示威，逐漸變成集體暴動行為。臺商工廠並因被誤認為陸商，使得廠房連帶遭受破壞，統計共有414家臺商受到損害，其中29家遭受嚴重燒毀及破壞。 政府為了保護臺商安全，在第一時間成立「越南暴動事件緊急應變小組」，並且設立「聯繫協調」、「運輸服務」、「臺商服務」及「其他」分組，針對保僑、護僑，協助臺商重建及協商求償，與越方交涉。 其中經濟部負責「臺商服務」分組，除立即成立單一窗口，提供受災臺商諮詢服務外，並派遣專業會計師及律師前往越南，協助受災臺商統計及蒐集受損資料以向越南政府求償。此外，也分別籌組「關懷越南臺商訪問團」、「協助越南臺商專家服務團」、「越南臺商深度服務團」提供輔導，協助臺商重建復工。
2015.05.13
2015.05.12
亞投行進展與臺灣因應之道 / 譚瑾瑜
為期兩天的籌建亞洲基礎設施投資銀行（AIIB，以下簡稱亞投行）第四次談判代表會議於2015年4月28日在北京閉幕，是亞投行意向創始成員名單確定後首次共同開會。亞投行倡議不但讓中國大陸的一帶一路戰略邁出成功的第一步，亦使區域經濟整合產生板塊變化，台灣應當積極因應並掌握商機。 亞投行意向創始成員國已先後於去(2014)年11月底、今年1月、3月、4月舉行四次首席談判代表會議，第四次會議對新加入意向創始成員表示歡迎，並就多邊臨時秘書處起草的《亞投行章程（草案）》修訂稿進行討論，5月底將在新加坡舉行第五次談判代表會議會議，預定6月底前簽署章程，年底前正式成立亞投行。 亞投行倡議有三大利益，致使歐亞各國紛紛加入。第一，中國大陸以釋出邊防基礎建設合作誘因，吸引歐洲資金注入亞投行；第二，亞投行所建立的國際聯貸體系，可以補足亞洲開發銀行（ADB）職能，增加挹注於亞太地區基礎建設的額度，提供亟需改善基礎建設的國家財源；第三，歐洲先進國家可以打破基礎建設政府採購之限制，創造建設基礎建設需求以復甦經濟，佐以強化歐亞大陸陸路經濟發展及連結。 由於亞投行倡議順利整合中國大陸周邊歐亞
2015.05.12
2015.05.05
創業取經之路 / 廖紫岑
關於創業，有ㄧ則笑話： 一天，女兒不解地問：「西遊記中，孫悟空能大鬧天宮無敵手，為何取經路上，老是打不過眾妖，還經常要神仙來降妖？」 老媽深深地嘆口氣說：「等你開始工作就能明白。孫悟空大鬧天宮，碰到的都是天宮的上班族，可以交差就好；西天取經時，碰到的都是自己出來創業的… 個個都是玩命的！」 雖然是笑話，卻很真實。 在創業的路上，唯有卯足全勁、努力拼搏，才有機會成功！ 在此，跟大家分享幾個創業的經驗法則。 首先，是熱情的學習，超越自我，並透過不斷反省，避免ㄧ再失誤。 古言「吾日三省吾身」，在我們經營的霧峰高球場，就有位球后，個子嬌小、經歷癌症化療，但她總能在競賽中奪冠，問其秘訣，她說她總是熱切求師學習，並在打完每ㄧ場球後，就會反思有無任何失誤、修正動作，期待下次更完美的表現。盲啞的海倫凱樂，也是奮力學習，超越自我，終於成為勵志典範。這樣的精神，是創業的基礎。 接著，是勇敢創新、改變既有心智模式。 創業就像要投入一場戰局，戰場上已有許多戰士，如何脫穎而出，則需創新思維，利用快思～直覺式思考，慢想～邏輯
2015.05.05
2015.04.29
推動試量產研發 完成高值化量產最後一哩路 / 吳明機
我國石化產業自1960年代開始發展，早期以泛用塑膠、民生用品為發展重點，經營策略多以擴增產量、降低成本為主，較不重視研發，以致於自主研發能力不足。然而現今的經營環境，對於環保、工安採取高標準，石化原料的擴產機會低，再加上美國頁岩氣、中國大陸煤化工等新興低廉原料的興起，以上種種因素，皆對台灣的石化業者造成極大的競爭壓力，未來石化產業勢必要朝產品差異化、高值化的方向發展。 在面對如此競爭的產業環境，經濟部於2011年底成立「經濟部石化產業高值化推動辦公室」，隔年3月完成「石化產業高值化推動方案」報院核定工作，訂定2016年石化業研發投入比例大於1%，2020年大於2%、整體石化業附加價值率大於20%，做為我國石化產業高值化階段性目標。 由於石化業具有供應並支援國內下游產業發展所需料源之重要性，推動方向以本部擬訂完成的「產業升級轉型行動方案」為主軸，聚焦於重點產業之關鍵材料，例如平面顯示器材料、智慧節能產品、醫材等，集中資源並有系統性地發展關鍵材料。 目前推動石化產業高值化具體作法，包含「設立研發中心」、「籌組關鍵材料研發聯盟」、「協助進行試量產研發」、「籌組產品應用研發聯
2015.04.29
2015.04.16
堅持與妥協 / 洪廣禮
經常，我們在工作與生活上遇到困難的時候，總是思考著應該繼續堅持下去？選擇改變方向？堅持與妥協，在不同的情境，始終是個困難的選擇。 在一件事情上努力，花了很長的時間，可是卻遇到了重重困難，應該要繼續堅持下去嗎？或許再堅持一下就熬過來了？可是我們也常常聽到，明明這條路行不通，一味的堅持下去，縱使繼續投入時間、金錢與精力，最後仍然難逃失敗。何不趕快轉換方向，尋找其他的機會呢？往往就在我們選擇妥協，卻沒多久原本的困難竟消失了。然後我們就抱怨著，早知道繼續堅持下去，我們就發了。 這是命運，還是選擇呢？ Jackson在工作上遇到了困難，他的主管總是刁難他。是Jackson表現不佳嗎？其實要看Jackson放在哪個位置。是他的老闆吹毛求疵嗎？多少有一點。Jackson一忍再忍，總覺得有志難伸；最後終於選擇離開。可是，就在他離職沒多久，他的老闆也辭職了。「早知到他要走，我就不必走了」Jackson心想，不過，這也只是馬後炮了。 Nathan創業剛滿三年，路程艱辛經過了幾番波折，最後實在熬不下去了，只好把公司給結束掉。一年之後，由於新政策的出爐，市場突然開始熱了
2015.04.16
2015.04.10
打造MIT王國 貨貿協議不能缺席 / 楊書菲
1980年代之後，台灣的投資環境開始發生急劇的變化，台灣廠商面臨勞動力不足、工資迅速上升，及新台幣大幅升值等問題，造成生產成本大幅上升，出口日益困難，許多廠商遂將生產基地外移海外以為因應。當時生產外移的台商，許多目前在台灣已沒有生產據點，成為無根台商。不過，還有另一群廠商選擇透過升級、轉型來強化產品的競爭力與差異性，堅持留在台灣進行生產製造，為台灣經濟做貢獻。 三十多年過去，在政府及廠商技術與創新的努力之下，台灣製造，有口皆碑，如去年世界盃足球賽的球隊球衣，有許多就是採用台灣的機能性環保布料所裁製而成的。不過，近年來隨著中國大陸及東南亞國家的出口擴張，MIT產品雖有卓越的品質，但在價格競爭下，國內經營備受挑戰。另一方面，在全球區域經濟整合快速推動下，許多屬於傳統製造業的MIT產品，因面對較高的關稅障礙，出口也面臨極大威脅，因此，MIT企業可說是腹背受敵。 為了協助企業可以持續在台灣深耕，而非再走外移的老路，政府對內加強產業及企業輔導，協助企業進一步提升技術與品質，並強化設計與美感，以增加企業及產品的競爭力；對外則積極推動兩岸ECFA貨品貿易協議之洽簽及參與TPP與R
2015.04.10
2015.04.07
台灣因應一帶一路之戰略 / 譚瑾瑜
中國大陸於3月28日公布《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的願景與行動》，正式發布一帶一路路線圖。中國大陸一帶一路想法倘若實踐，全球海權時代將轉為新陸權時代，全球經貿活動隨之轉變，台灣應當提早因應並掌握先機。 一帶一路策略在2013年便已提出，希望透過絲綢之路經濟帶及21世紀海上絲綢之路，貫穿亞歐非大陸，建構連結東亞經濟圈及歐洲經濟圈的新陸權時代。就亞洲而言，長期以太平洋為主的環太平洋的亞太地區海權思維，將會轉為以歐亞大陸為主體的新陸權時代。 一帶一路策略之所以成功機率很高，主要在於此一戰略是一個互利共榮的策略。《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的願景與行動》最重要的精神在於合作，強調共商共建共享，將在政策溝通、設施聯通、貿易暢通、資金融通、民心相通等部分加強合作，媒合連結歐亞非大陸所需的資源與需求，達成推進沿線國家發展的目標。 其中最引起大家興趣的在於基礎設施互聯互通，希望藉由亞歐非洲相鄰國家共同推進國際骨幹通道建設，逐步形成連接亞洲各次區域以及亞歐非之間的基礎設施網路，而能源基礎建設及跨境光纜等通信幹線網路建設，也是當前全球經貿
2015.04.07
2015.04.01
新電價公式及調整機制之政策意涵 / 林全能
我國能源進口依存度將近98%，過去面對國際燃料價格長期偏高趨勢時，台電公司身為公用電業，必須擔負全國供電義務，持續投資電力建設，以確保供電品質，但過低的電價也對台電公司的成本及經營造成相當沉重負擔。因此倘若電價無法合理反映成本變化趨勢，將使電業經營不善，進而影響國內供電穩定，造成產業及民生重大影響。 「電價費率計算公式」自立法院於民國 49 年核定後，雖曾於58 年將合理投資報酬率修訂為9.5%～12%，69 年再將費率基礎中之營運資金改訂為90 億元，但因僅有基本公式而無調價機制，以致過去電價調整時常衍生許多不必要的爭議。 今年1月20日立法院通過新電價公式，並決議每年電價分上半年於4月1日調整，下半年於10月1日調整，為我國的電價調整機制建立起制度化、透明化及市場化的里程碑。同時，為確立專業的電價審查制度，政府也邀集包括消費者團體等產官學代表成立「電價費率審議會」，就台電公司電價費率調整方案進行審議，希望電價審議能回歸市場機制，達成使用者付費、照顧民生需求，提升能源使用效率、節能減碳等目標。 為讓電價調整在新的電價公式下永續進行，電價檢討將在「資訊充分揭露」、「帳
2015.04.01
2015.03.31
無形卻讓人有感的競爭力 - 服務 / 吳師豪
本月初，筆者因公務赴日本拜訪學術單位與公民營智庫法人，進行國際交流，順便參觀JAPAN SHOP 2015 (日本商店大展)與FOODEX JAPAN 2015 (日本國際食品展)兩個大展。在展場內，遇到許多台灣連鎖業經營者，其中有1位年輕企業家問我，台灣向日本學習幾十年了，從製造業學到服務業，為什麼到現在還是絡繹不絕的來取經？引發淺見如下： 服務是一種經營哲學 美國Stew Leonard超市在其入口處附近放了一塊大石頭，上面寫著公司服務理念信條有二：第一條「顧客永遠是對的」，第二條「顧客如果不對的話，請看第一條」；筆者多年前參訪日本東京三越百貨公司時，該店總經理指出，其獲得百貨業滿意度第一名的服務理念是：「顧客不一定是對的，但我們是服務業，不需要與顧客爭執誰對誰錯，只要能讓顧客高高興興的掏錢買東西就好了。」這兩家公司的經營哲學雖然不同，但都被譽為最卓越的企業之一。近年來，有些企業主張「顧客第一，員工第二」，有些企業主張「員工第一，顧客第二」，筆者認為：顧客與員工兩者並非互斥，經營者應將兩者都放在第一位。 服務是一種內化的工作態度 兩年前筆者到
2015.03.31